Bij Goldroll Casino doen we toegang stap voor stap, zodat je nooit hoeft te raden waar je moet klikken of wat er misgaat.
Nooit je wachtwoord weggeven. Achter de schermen versleutelt Goldroll Casino je gegevens met 256-bit AES encryption, zodat wat je invult niet zomaar mee te lezen is. Het huis opereert onder vergunning KOA/81840 van de Kansspelautoriteit en laat zich controleren door GLI, eCOGRA en iTech Labs. Toch is de belangrijkste afspraak simpel: niemand van Goldroll Casino vraagt je ooit per e-mail, chat of telefoon naar je wachtwoord. Krijg je zo'n verzoek, dan is het niet van het huis afkomstig, hoe echt het er ook uitziet. Geef het nooit weg en meld het.
Vertrouw geen onverwachte link. Gebruik een wachtwoord dat alleen jij kent en deel het met niemand, ook niet met iemand die zegt namens Goldroll Casino te bellen. Log altijd uit op een apparaat dat je met anderen deelt, en kies op zo'n toestel nooit voor blijvend ingelogd blijven. Verander je wachtwoord zodra je het gevoel hebt dat iemand heeft meegekeken; dat doe je in je account zelf. Vertrouw een bericht niet dat je met spoed naar een inlogscherm stuurt via een link die je niet verwachtte. Bij twijfel open je de site liever zelf opnieuw dan op zo'n link te klikken. Zo blijft je account van jou.
Na het lezen heb je je account voor het eerst geopend en weet je waar je terechtkomt.
Lees dit zodra een inlogpoging afketst en je niet wilt gissen wat er mis is.
E-mailadres en wachtwoord bij de hand. Leg je e-mailadres klaar dat je bij de aanmelding hebt gebruikt, want daarmee herkent Goldroll Casino jou en niets anders. Zorg dat je het wachtwoord bij de hand hebt dat je toen zelf hebt gekozen en dat je er zeker van bent dat je op de juiste site bent. Controleer voordat je iets invult of de verbinding begint met het beveiligde adres van de site en of je niet per ongeluk op een nagebootste pagina staat. Sluit andere tabbladen met inlogschermen om verwarring te voorkomen. Een rustige plek en een apparaat dat je vertrouwt schelen je later veel zoekwerk. Heb je je wachtwoord niet meer paraat, dan is dat geen ramp; daar is een aparte route voor. Zodra deze drie dingen klaarliggen, is inloggen een kwestie van invullen en doorgaan.
Een nieuw wachtwoord en weer verder. Ben je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd; via die link stel je een nieuw wachtwoord in en kom je weer binnen. Lukt dat niet omdat je je aanmeldadres niet meer gebruikt, dan helpt de klantenservice je verder met het aantonen van je identiteit. Houd er rekening mee dat het verifiëren van je gegevens bij Goldroll Casino gemiddeld drieënveertig uur duurt voordat alles rond is. Zorg dat je identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijs klaar hebt, dan voorkom je een tweede wachttijd. Zodra de controle is afgerond, opent je account zich weer volledig en kun je opnieuw inloggen met je vernieuwde gegevens.
Goldroll Casino koppelt inlog aan verificatie. Een uitbetaling komt pas op gang als je account volledig is geverifieerd en je bent ingelogd op je eigen profiel. Goldroll Casino moet namelijk weten dat het geld naar de juiste persoon gaat en dat er geen tweede account meekijkt. Daarom koppelt het systeem je inlog aan je identiteitscontrole: zonder die koppeling blijft een opname hangen. Reken op ongeveer drieënveertig uur voor het verifiëren van je documenten, en dien je opname pas in als dat rond is. Zo voorkom je dat je aanvraag opnieuw moet. De moeite loont: met een kloppend profiel loopt een uitbetaling gemiddeld binnen acht minuten door, mits je gegevens kloppen en je bent ingelogd.
Wisselen tussen computer en telefoon. Op een computer werk je met een volledig scherm en zie je je saldo, speelgeschiedenis en limieten naast elkaar; op een telefoon passen dezelfde gegevens in een smaller beeld, maar het is hetzelfde account met dezelfde inloggegevens. Je hoeft dus niets opnieuw aan te melden als je van apparaat wisselt: vul je e-mailadres en wachtwoord in en je ziet exact dezelfde balans en historie. Wat opvalt is dat een telefoon vaker tussentijds wordt weggelegd of in slaapstand gaat, waardoor je soms opnieuw moet inloggen. Op een computer blijft een sessie meestal langer staan zolang je het venster openhoudt. Kies het apparaat dat bij je past en weet dat je gegevens overal gelijk blijven.
Sessie kwijt door weggelegde telefoon. Een sessie raak je kwijt door iets heel gewoons: je legt je telefoon weg, je browser ruimt cookies op of je klikt per ongeluk op uitloggen. Op een gedeelde computer is dat juist goed, want uitloggen beschermt je account. Om een sessie te bewaren vul je je gegevens opnieuw in op een apparaat dat alleen jij gebruikt en log je niet in op een toestel dat je met anderen deelt. Twijfel je of je nog bent ingelogd, kijk dan eerst of je je eigen saldo en geschiedenis ziet voordat je iets doet. Moet je toch op een gedeelde plek werken, log dan aan het eind bewust uit. Zo houd je de controle over wie toegang heeft tot jouw profiel.
Lees meerBij Goldroll Casino lossen we kleine blokkades op met een duidelijk antwoord, zonder omwegen.
Dit blok helpt je op het moment dat je met je telefoon in de hand wilt inloggen en het scherm tegenwerkt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.